La gestión de los recursos humanos es uno de los
capítulos más importantes del conjunto de procesos de PMBOK que ayudan y guían al administrador de proyectos (PM) y cuyo fin
es formar un equipo de trabajo eficiente
y de alto nivel para cumplir con los
objetivos y metas plasmadas por la organización.
El presente ensayo tiene la
finalidad de hacer un simposio y recopilación del proceso general del Recurso
Humano comparando las mejores prácticas en la administración del RH vinculando
el PMBOK y Libro Director Profesional de Proyectos de Pablo Lledó. Ambos
documentos desarrollan la importancia de identificar y planificar los
colaboradores en proyectos para tener éxito en el mismo y más aun la importancia de
saber liderarlos, motivarlos para crear compromiso con la organización; para desarrollar
las competencias necesarias para una gestión eficiente en la administración de
proyectos.
DESARROLLO
El libro
de Lledó y la guía del PMBOK, tiene como finalidad la gestión de los recursos
humanos y todas las actividades están organizadas de una manera similar, pero
el resultado a conseguir son las buenas prácticas para lograr los mismos
objetivos que es Desarrollar un Plan Recursos Humanos entro del proyecto.
El planteamiento en ambos documentos, con respecto
a la Gestión de Recursos Humanos, presenta la misma estructura en el desarrollo
4 procesos básicos, Lledó, desarrolla en
su libro un estilo práctico de plantear
los mismos procesos, sin embargo su principal característica es la simplicidad
y la explicación por medio de ejemplos y cuestionarios.
Desarrollar
un plan de Recursos Humanos, este proceso se define durante la planificación del proyecto y se
identifican y documentan los roles, responsabilidades, habilidades, relaciones
de comunicación y se crea el plan para la dirección del personal. El PMBOK
presenta entradas requisitos de los recursos de la actividad, factores
ambientales y activos de proceso.
Además de herramientas como los Organigramas y
descripción de cargos: en donde se documentan los roles y responsabilidades, y
se utilizan diagramas jerárquicos y matrices de asignación de responsabilidades
(RAM, RACI). Y como documento de salida se crea el Plan de Recursos Humanos que
es la guía de cómo deben ser dirigidos, adquiridos, definidos, supervisados y
liberados los recursos humanos.
En el segundo proceso, Adquirir el Equipo del Proyecto, este proceso se hace durante la
ejecución del proyecto y se adquiere los recursos humanos necesarios parea
realizar las asignaciones y tareas del proyecto Herramientas Lledo
vincula las características de Liderazgo de una forma más clara
definiendo las competencias que un PM tiene que cultivar y el PMBOK
omite en mencionarlas de esa manera o
tal vez deja de profundizar.
Utiliza herramientas como la asignación previa,
negociación, adquisición y equipos
virtuales los mismos que el PMBOK y como
documentos de salida ambos presentan la asignación del personal y calendario de
recursos y posibles actualizaciones al plan del proyecto.
El tercer proceso, Desarrollar el equipo del proyecto, este proceso es desarrollado en
la ejecución del proyecto y se trata de mejorar las competencias y habilidades
individuales y grupales de los miembros del equipo. Como lo menciona Lledó:
“Los directores del proyecto deben adquirir las habilidades necesarias para
identificar, conformar, mantener, motivar, liderar e inspirar a los equipos
para que logren un alto desempeño y alcancen los objetivos del proyecto”.
El PMBOK desarrolla de una manera más formal la
técnica de cada punto y Lledo utiliza herramientas en donde describe de una
forma más práctica como las técnicas para el desarrollo del equipo (Tuckman),
describe los distintos estilos de liderazgo mencionando el liderazgo
situacional (Hersey Blanchard), la pirámide de necesidades
(Maslow),categorización de Mc Gregor, teoría de la necesidades (logro,
afiliación y poder), teoría de fijación de metas, Herzberg (factores higiénicos
y agentes motivadores), teoría Z-Ouchi (Confianza, relaciones estrechas y
sutileza).
Y el último proceso, Dirigir el Equipo del Proyecto, consiste en monitorear el desempeño
de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas
y gestionar cambios a fin de optimizar
el desempeño del equipo.
Este proceso vincula evaluación del desempeño y la gestión de
conflictos como un punto importante, además Lledó lo enfatiza con un ejercicio prácticos para ejemplificar
el proceso, de forma que facilite su interpretación, por ejemplo los registros
de incidentes (Issue log) y la habilidades interpersonales o competencias de
líder.
Similitudes
de los documentos:
- La Estructura del tema general en los de ambos documentos presentan los mismos capítulos y generalidades.
- El documento de Pablo Lledó en su capítulo 9 es una herramienta de apoyo al PMBOK capitulo 9.
- El documento de Pablo Lledó es basado en la guía del PMBOK.
Diferencias
de los documentos:
- El documento de Pablo Lledó desarrolla en aspectos que son más prácticos y con ejemplificados.
- La guía del PMBOK es más técnica y establece el que se tiene que hacer y no necesariamente el cómo hay que desarrollarlo.
